سياسة الاستئنافات والشكاوى

سياسة الاستئنافات والشكاوى – BERJ

1. الغرض

تلتزم مجلة كلية التربية الأساسية للبحوث (BERJ) بالتعامل مع الاستئنافات والشكاوى بعدالة وشفافية واتساق، وفي إطار زمني معقول.

وتهدف هذه السياسة إلى التمييز بين الاستئناف التحريري المتعلق بقرارات النشر، والشكوى المتعلقة بسلوك المجلة أو إجراءاتها أو سياساتها أو إدارتها.

وتُعالَج جميع الاستئنافات والشكاوى بحياد، مع مراعاة السرية المناسبة وتجنب أي تضارب محتمل في المصالح.

2. الاستئناف ضد القرارات التحريرية

يجوز للمؤلفين تقديم استئناف ضد القرار التحريري عندما يعتقدون أن:

  • خطأً جوهريًا في الوقائع أو الإجراءات قد أثّر في القرار؛

  • معلومات ذات صلة لم تؤخذ بنظر الاعتبار أثناء التقييم التحريري؛

  • القرار استند إلى سوء فهم واضح للمخطوطة؛

  • هناك دليل على أن العملية التحريرية لم تكن متوافقة مع السياسات المعلنة للمجلة؛ أو

  • توجد مخاوف مشروعة بشأن تحيز أحد المحررين أو المحكمين.

ينبغي أن يتضمن الاستئناف شرحًا واضحًا ومحددًا للأسس التي يستند إليها طلب إعادة النظر.

ولا يُعد مجرد عدم موافقة المؤلف على الحكم التحريري، أو إعادة تقديم الحجج نفسها دون مبررات أو معلومات جديدة، سببًا كافيًا للاستئناف في العادة.

ولا يضمن تقديم الاستئناف إلغاء القرار التحريري الأصلي أو تغييره.

3. كيفية النظر في الاستئناف

ينبغي تقديم الاستئنافات في البداية إلى رئيس التحرير أو المحرر المسؤول، بحسب طبيعة الحالة.

ويقوم المحرر المكلف بالنظر في الاستئناف بمراجعة ما يأتي:

  1. القرار التحريري الأصلي؛

  2. المخطوطة والسجلات التحريرية ذات الصلة؛

  3. تعليقات المحكمين، عند الاقتضاء؛

  4. الأسباب التي قدمها المؤلف للاستئناف؛ و

  5. أي اعتبارات إجرائية أو أخلاقية ذات صلة.

وعند الحاجة، يجوز للمجلة طلب تقييم تحريري إضافي أو تقييم مستقل من خبير مختص.

ولا ينبغي للشخص المسؤول عن إصدار القرار الأصلي أن يتولى البت في الاستئناف إذا كان ذلك يؤدي إلى تضارب فعلي أو متصور في المصالح.

ويهدف إجراء الاستئناف إلى التحقق من أن القرار الأصلي قد اتُّخذ وفق عملية مناسبة وعادلة، وليس إلى إتاحة فرصة غير محدودة لإعادة النظر في القرار نفسه.

4. الشكاوى

الشكوى هي تعبير عن عدم الرضا بشأن سلوك المجلة أو إجراءاتها أو إدارتها أو طريقة تواصلها أو عملياتها التحريرية أو ممارسات النشر أو أي جانب آخر من جوانب عمل المجلة.

وقد تشمل الشكاوى، على سبيل المثال لا الحصر:

  • التأخير غير المعقول في العملية التحريرية أو النشر؛

  • التواصل غير المناسب؛

  • عدم الالتزام بالإجراءات المعلنة للمجلة؛

  • الاشتباه بوجود تضارب في المصالح؛

  • المخاوف المتعلقة بالسلوك التحريري؛

  • المخاوف المتعلقة بسلوك المحكمين؛

  • قضايا أخلاقيات النشر؛ أو

  • أي مسائل إجرائية أو إدارية أخرى تتعلق بالمجلة.

وينبغي أن تتضمن الشكوى معلومات كافية تمكّن المجلة من دراسة الموضوع والتحقيق فيه بصورة مناسبة.

5. الشكاوى المقدمة ضد رئيس التحرير

عندما تتعلق الشكوى برئيس التحرير، لا يُطلب من مقدم الشكوى تقديمها إلى الشخص الذي تتعلق به الشكوى.

وفي هذه الحالات، تُحال الشكوى إلى الجهة الداخلية المختصة بالنشر أو الجهة المؤسسية المسؤولة في جامعة الموصل/كلية التربية الأساسية، بحسب طبيعة الحالة والاختصاص.

وينطبق المبدأ نفسه عندما يكون المحرر المسؤول هو موضوع الشكوى.

ولا يجوز للشخص الذي تتعلق به الشكوى أن يكون مسؤولًا عن تحديد نتيجة التحقيق في تلك الشكوى.

6. تضارب المصالح

تتخذ مجلة BERJ الإجراءات المعقولة لضمان أن يتولى الاستئنافات والشكاوى أشخاص مستقلون عن الموضوع محل النظر.

ويجب على أي شخص لديه تضارب فعلي أو محتمل أو متصور في المصالح الإفصاح عنه، والانسحاب من التعامل مع الاستئناف أو الشكوى عند الاقتضاء.

وينطبق ذلك بصورة خاصة عندما تتعلق المسألة بـ:

  • رئيس التحرير؛

  • محرر مشارك أو محرر مسؤول؛

  • أحد المحكمين؛

  • أحد أعضاء هيئة التحرير؛ أو

  • أي شخص آخر مشارك بصورة مباشرة في الموضوع.

وعند الحاجة، يُكلَّف شخص بديل يتمتع بالاستقلالية المناسبة أو جهة مؤسسية مختصة بالنظر في المسألة.

7. المدة المتوقعة للرد

تسعى مجلة BERJ إلى تأكيد استلام الاستئناف أو الشكوى خلال مدة معقولة، كما تسعى إلى تقديم رد موضوعي خلال 30 يومًا، حيثما كان ذلك ممكنًا.

وقد تتطلب الحالات الأكثر تعقيدًا وقتًا إضافيًا، ولا سيما عندما تتضمن:

  • أطرافًا متعددة؛

  • تحقيقات تتعلق بأخلاقيات النشر؛

  • تضاربًا في المصالح؛

  • الرجوع إلى جهات مؤسسية؛ أو

  • طلب المشورة من جهات أو خبراء من خارج المجلة.

وفي حال الحاجة إلى وقت إضافي، ينبغي إبلاغ مقدم الشكوى أو الاستئناف بالتأخير، وتزويده، حيثما أمكن بصورة معقولة، بمدة زمنية تقديرية للرد أو لاستكمال الإجراءات.

8. السرية والحماية من الانتقام

تُعامل الاستئنافات والشكاوى بسرية إلى الحد الممكن بصورة معقولة، وبما يتوافق مع ضرورة إجراء التحقيق بصورة سليمة.

ولا تتسامح مجلة BERJ مع أي شكل من أشكال الانتقام ضد المؤلف أو المحكم أو المحرر أو أي شخص آخر يقدم شكوى أو استئنافًا بحسن نية.

وتُشارك المعلومات فقط مع الأشخاص الذين لديهم دور مشروع في دراسة المسألة أو معالجتها.

9. نتيجة الاستئناف أو الشكوى

تعتمد نتيجة الاستئناف أو الشكوى على طبيعة الحالة ونتائج دراستها أو التحقيق فيها.

وقد تشمل النتائج المحتملة ما يأتي:

  • تأكيد القرار التحريري الأصلي؛

  • إعادة النظر في القرار التحريري؛

  • تصحيح خطأ إجرائي؛

  • إجراء تقييم تحريري أو مستقل إضافي؛

  • إحالة المسألة إلى الجهة المؤسسية المختصة؛

  • تصحيح سجلات المجلة أو المادة المنشورة، عند الاقتضاء؛ أو

  • اتخاذ أي إجراء تصحيحي آخر مناسب.

وتقدم المجلة لمقدم الشكوى أو الاستئناف تفسيرًا للنتيجة، مع مراعاة متطلبات السرية والضوابط المؤسسية المعمول بها.

10. نهائية القرارات

تسعى مجلة BERJ إلى حل الاستئنافات والشكاوى بصورة عادلة وفعالة.

وعادةً ما يخضع القرار التحريري لإعادة نظر موضوعية واحدة من خلال إجراءات الاستئناف. وقد لا يُنظر في الاستئنافات المتكررة التي تستند إلى الأسباب نفسها دون تقديم معلومات أو أدلة جديدة جوهرية.

وبعد دراسة الشكوى والتحقيق فيها بصورة مناسبة والتوصل إلى حل بشأنها، يجوز للمجلة الحد من المراسلات اللاحقة بشأن الموضوع نفسه، ما لم يتم تقديم أدلة جديدة جوهرية.

11. التصعيد المؤسسي والخارجي

إذا تعذر حل المسألة بصورة مناسبة من خلال الإجراءات الداخلية للمجلة، أو إذا كانت الشكوى تتعلق برئيس التحرير أو بأي شخص آخر يكون مسؤولًا عن التعامل معها، فيجوز إحالة المسألة إلى الجهة المختصة بالنشر أو الجهة المؤسسية المسؤولة.

وعند الاقتضاء، يجوز لمجلة BERJ طلب المشورة من الجهات المختصة بأخلاقيات النشر أو من خبراء مستقلين آخرين.

12. التواصل وتقديم الاستئناف أو الشكوى

يمكن للمؤلفين والمحكمين وغيرهم من الأطراف الراغبين في تقديم استئناف أو شكوى التواصل مع رئيس التحرير أو المحرر المسؤول، ما لم يكن الشخص المعني هو موضوع الشكوى أو لديه تضارب في المصالح.

وفي هذه الحالات، ينبغي توجيه المسألة إلى الجهة الداخلية المختصة بالنشر أو الجهة المؤسسية المسؤولة.